Péče o zákazníka

Prodej stroje je jen začátek našeho partnerství. Náš servisní tým se rád postará o nepřetržitou servisní podporu během celého života stroje. Poskytujeme následující:

  • inspekce místa před instalací stroje
  • kompletní instalace na klíč
  • sklad náhradních dílů
  • vzdálená diagnostika stroje
  • místní servisní centra
  • servisní smlouvy a plán údržby stroje

Service hotline

For immediate support, please login and contact us via S-Cloud.

S-Cloud contains all relevant information, such as:

  • S-Chat - a very convenient type of communication, including files, pictures, and videos attached from any S-Cloud-connected device.
  • equipment manual
  • instructional videos
  • list of spare parts and retrofits
  • or service programs available

If you want to access S-Cloud, contact service@soma-eng.com to create your account.

+420 731 138 565 

service@soma-eng.com

Service portal

Service portal login

Service Portal will be replaced by S-Cloud by the end of 2021.

Můžeme Vám nějak pomoci?

Odstraňování technologických problémů a náhradní díly

Milan Papáček

Milan Papáček

Servisní smlouvy

+420 731 138 565 

servis@soma.cz
Marcel Kubíček

Marcel Kubíček

Technické problémy

+420 731 138 565 

servis@soma.cz
Radim Šula

Radim Šula

Technické problémy

+420 731 138 565 

servis@soma.cz
Jiří Dajčar

Jiří Dajčar

Technické problémy

+420 731 138 565 

servis@soma.cz
Pavlína Marková

Pavlína Marková

Náhradní díly

+420 731 145 422 

parts@soma.cz
Viktorie Leinweberová

Viktorie Leinweberová

Náhradní díly

+420 731 145 422 

parts@soma.cz
Soňa Rejmanová

Soňa Rejmanová

Podpora v kanceláři

+420 465 350 806 

parts@soma.cz

Podpora ve světě

Juraj Kazan

Severní Amerika

Mr. Juraj Kazan

 

kazan@soma-eng.com
Alex Gamarra

Jižní Amerika

Mr. Alex Gamarra

+593-985107568

alex_gamarra@dmltech.com.ec
Natalia Sumina

Rusko

Mrs. Natalia Sumina

+7 495 787 49 66 

sumina@soma-eng.com
Min Mo

Čína

Mr. Min Mo

+86 158 6880 0118 

minmotech@aliyun.com